CHÍNH SÁCH VÀ CHI PHÍ ĐỔI TRẢ HÀNG

 I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG:

Thời gian đổi trả hàng

Phí đổi/ trả

Đổi hàng Trả hàng

Phí lắp đặt

Trong vòng 10 ngày Miễn phí Trừ 15% giá mua 200.000 vnđ/cây
Từ 11 – 30 ngày Trừ 5% giá mua  Trừ 25% giá mua
Từ 1 tháng – 2 tháng Trừ 10% giá mua Không được trả hàng
Từ 2 tháng – 4 tháng Trừ 15% giá mua
Từ 4 tháng – 6 tháng Trừ 25% giá mua
≥ 6 tháng Không được đổi hàng/ trả hàng

 Lưu ý:

  • Quý khách hàng vui lòng chọn sản phẩm có giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm đã mua. Trong trường hợp sản phẩm đổi có giá thấp hơn thì số tiền thừa sẽ không được hoàn lại.
  • LuxuryFan sẽ giải quyết đổi/ trả hàng cho Quý khách sau 02 ngày làm việc
  • Phí lắp đặt tính cho cả trường hợp đổi và trả hàng.

 II. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
  • Sai tên quạt, mã quạt (không đúng với thông tin đơn hàng)
  • Sản phẩm không bị các lỗi do người sử dụng vận hành chưa đúng gây ra như: trầy xước bề mặt; rơi, vỡ bao gồm linh kiện như điều khiển, đèn … (nếu có); cháy chập do: nối điện sai cách, bị dính nước…

III. QUI TRÌNH ĐỔI TRẢ HÀNG:

  1. Khi có yêu cầu đổi/ trả hàng, Quý khách hàng vui lòng liên hệ với LuxuryFan theo số điện thoại hotline (HN: 0942.689.368 – HCM: 0909.239.195) hoặc nhân viên tư vấn bán hàng để thông báo và cung cấp thông tin đơn hàng: số phiếu, tên khách hàng, địa chỉ, sản phẩm yêu cầu, lý do đổi/ trả …
  2. Hoặc đến trực tiếp showroom gần nhất, nhân viên bán hàng sẽ hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng làm thủ tục.
  3. LuxuryFan sẽ giải quyết đổi/ trả trong vòng 24h-48h kể từ khi nhận hàng, sau khi Trung tâm Bảo hành giám định sản phẩm đủ điều kiện đổi/ trả (không áp dụng vào ngày thứ 7, chủ nhật và ngày lễ).