QUI ĐỊNH ĐỔI TRẢ HÀNG

I. CHÍNH SÁCH ĐỔI/ TRẢ HÀNG:

Khách hàng có thể chọn đổi lấy sản phẩm khác (giá trị thấp hơn sẽ không được hoàn lại phần chênh lệch/ giá trị cao hơn sẽ phải bù thêm chi phí chênh lệch); hoặc trả lại sản phẩm và lấy lại tiền với mức phí như sau:

Thời gian đổi trả hàngPhí đổi/ trả
Đổi hàngPhí lắp đặtTrả hàng
Trong vòng 10 ngàyMiễn phí200.000 vnđ/câyTrừ 15% giá mua
Từ 11 – 30 ngàyTrừ 5% giá muaTrừ 25% giá mua
Từ 1 tháng – 2 thángTrừ 10% giá muaKhông được trả hàng
Từ 2 tháng – 4 thángTrừ 15% giá mua
Từ 4 tháng – 6 thángTrừ 25% giá mua
Quá 6 thángKhông được đổi hàng

 

 

 

II. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG:

– Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

– Sai tên quạt, mã quạt (không đúng với thông tin đơn hàng)

– Sản phẩm không bị các lỗi do người sử dụng vận hành chưa đúng gây ra như: trầy xước bề mặt; rơi, vỡ bao gồm linh kiện như điều khiển, đèn … (nếu có); cháy chập do: nối điện sai cách, nước…

III. QUI TRÌNH ĐỔI TRẢ HÀNG:

  1. Khi có yêu cầu đổi/ trả hàng, Quý khách hàng vui lòng liên hệ với LuxuryFan (HN: 0942.689.368 – HCM: 0909.239.195) thông báo và cung cấp thông tin đơn hàng: số phiếu, tên khách hàng, địa chỉ, sản phẩm yêu cầu đổi/ trả …
  2. Hoặc đến trực tiếp showroom gần nhất, nhân viên sẽ hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng làm thủ tục.
  3. LuxuryFan sẽ giải quyết đổi/ trả trong vòng 24h-48h kể từ khi nhận hàng, sau khi Trung tâm Bảo hành giám định sản phẩm đủ điều kiện đổi/ trả. (không áp dụng vào ngày thứ 7, chủ nhật và ngày lễ)

IV. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

  1. Điều kiện bảo hành: Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành – Bảo hành 10 năm cho động cơ quạt đối với Hunter, 5 năm cho các thương hiệu quạt khác và 01 năm cho linh phụ kiện đi kèm, không áp dụng đối với các trầy xước bề mặt & cánh quạt, bóng đèn.
  2. Kích hoạt bảo hành: Quý khách sẽ được LuxuryFan Việt Nam kích hoạt bảo hành điện tử ngay sau khi giao hàng và lắp đặt. (Mã số bảo hành = Số điện thoại của Quý khách khi mua hàng)
  3. Đăng ký bảo hành: Quý khách đăng ký & yêu cầu bảo hành thông qua 1 trong các cách sau:
  • Gọi điện tới số Hotline: 0942.68.93.68
  • (Hoặc) Trung tâm bảo hành: số 1A Láng Hạ, P. Thành Công, Q. Ba Đình, Hà Nội

Cung cấp số điện thoại khi mua hàng cho LuxuryFan để đảm bảo việc bảo hành nhanh nhất.

Phiếu bảo hành mặt trướcPhiếu bảo hành mặt sau